← Ana sayfaya dön

Yasal bilgilendirme

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; hangi bilgilerinizi, neden ve nasıl işlediğimizi ve haklarınızı sade bir dille anlatıyoruz.

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

01Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Cortex tarafından işlenir.

Unvan
şirket kuruluşunda eklenecek
Marka
Cortex
Adres
şirket kuruluşunda eklenecek
Vergi dairesi / no
şirket kuruluşunda eklenecek
MERSİS no
şirket kuruluşunda eklenecek
KEP adresi
şirket kuruluşunda eklenecek

02Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Web sitemizdeki ön görüşme formunu doldurduğunuzda ya da bize telefon, WhatsApp veya e-posta ile ulaştığınızda yalnızca paylaştığınız bilgileri işleriz:

  • Kimlik bilgisi: ad soyad.
  • İletişim bilgisi: telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı), yüz yüze görüşme seçtiyseniz şehir/ilçe.
  • Müşteri işlem bilgisi: firma adı (isteğe bağlı), ilgilendiğiniz hizmetler ya da seçtiğiniz paketler, görüşme şekli, gün ve saat tercihi, teyit kanalı tercihi, eklemek istedikleriniz.
  • Canlı asistan sohbeti: asistana yazdığınız mesajlar, paylaşırsanız adınız, verilen cevaplar, sohbetin otomatik değerlendirmesi (ör. ilgilendiğiniz hizmet) ve sohbet sonrası paketlere geçip geçmediğiniz ya da ön görüşme talebi gönderip göndermediğiniz bilgisi. IP adresiniz saklanmaz.
  • Yazışma içeriği: telefon, WhatsApp ve e-posta görüşmelerinde bizimle paylaştıklarınız.

Sitemizde üyelik, ödeme veya hesap oluşturma yoktur. Sizden sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri istemeyiz; lütfen bu tür bilgileri formda paylaşmayın.

03Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

  • Ön görüşme talebinizi almak, gün ve saati sizinle teyit etmek,
  • ihtiyacınızı anlamak ve size yazılı teklif ile plan hazırlamak,
  • sorularınızı yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak,
  • hizmet sözleşmesi kurulursa sözleşmenin yürütülmesi,
  • hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerinizi satmayız, kiralamayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.

04Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

  • (c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: ön görüşme, teklif ve hizmet sözleşmesi süreci,
  • (ç) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
  • (f) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması: talebinizin takibi ve iletişimin kayıt altına alınması.

05Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerektiği ölçüde şu kişilere aktarılabilir:

  • Hizmet aldığımız tedarikçiler: e-posta ve barındırma hizmeti sağlayıcıları.
  • Canlı asistanı kullanırsanız: mesajlarınız cevap üretilmesi için Cloudflare (iletim) ve Anthropic PBC (yapay zekâ modeli) altyapısına iletilir.
  • Talebinizi WhatsApp üzerinden iletmeyi seçerseniz WhatsApp (Meta Platforms): mesajınız WhatsApp altyapısı üzerinden bize ulaşır.
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları: talep edilmesi hâlinde ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde.

WhatsApp, e-posta, barındırma ve canlı asistan hizmetlerinin sunucuları yurt dışında (ör. ABD) bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde yapılır; WhatsApp’tan yazmayı tercih ettiğinizde mesajınız sizin başlattığınız iletişimle Meta altyapısına iletilir.

06Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Verileriniz; web sitemizdeki ön görüşme formu, telefon, WhatsApp ve e-posta aracılığıyla, tamamen ya da kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Form doldurduğunuzda bilgiler sunucumuza kaydedilmez: hazır bir mesaj oluşturulur ve WhatsApp ya da e-posta uygulamanız üzerinden gönderme işlemini siz yaparsınız. Canlı asistana yazdığınız mesajlar cevap üretmek, hizmet kalitesini denetlemek (yanlış cevapları düzeltmek) ve talebinizi takip etmek amacıyla kaydedilir; 90 gün sonra otomatik olarak silinir.

07Ne kadar süre saklıyoruz?

Canlı asistan sohbetleri 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Ön görüşme talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 1 yıl saklanır. Bizimle hizmet sözleşmesi kurulursa bilgileriniz, sözleşme süresince ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır. Süre dolduğunda silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

08KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

  • kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

09Nasıl başvurabilirsiniz?

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.